「なか卯の大感謝祭」で 500 円以上の食事でスクラッチカード（５枚集めると記念品がもらえる）をもらえるはずだったのだが，もらえなかったので Web フォームからクレームを入れておいた．
翌日，メールで返事が届き，スクラッチカードを送ってもらえることになった．
さらに翌日，なか卯 CS (Customer Satisfaction) 事業部から手書きの謝罪文と３枚のスクラッチカードが届いた．封筒を見て初めて，なか卯の本社が大阪だったことを知った．３枚（顧客を怒らせないように多めに，記念品をもらうにはまだ数回の食事が必要なように少なめに）というところに戦略めいたものを感じた．
